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住投公司举办信访业务知识培训班

近日,住投公司信访办组织召开“2021年度信访投诉事项培训会”,此次培训意在加强公司信访工作处置力度,规范信访投诉事项办理流程,提升公司信访投诉工作整体水平,真真正正做到为群众“办实事、办好事”。来自住投公司26个保障房项目点、所属各单位50余人参加了此次培训。

   

会上,公司信访办负责人就信访工作的目的和意义,向参会人员进行了详细的阐述,并摘要学习国家《信访条例》部分内容,同时信访办工作人员分别重点对贵阳市信访局数智信访融合平台、12345政务188bet官网188bet下载app便民热线平台的处置流程、回复内容等业务知识进行详细讲解。党委副书记玉明福提出四点要求,一是加强责任机制的落实,夯实矛盾纠纷排查常态化管理;二是要让群众的合理诉求“有人问、有人管、有人办”;三是矛盾纠纷要“处早、处小”,避免矛盾升级。四是要提高信访投诉事项的回复质量,运用科学的方式方法解决好群众的诉求和矛盾纠纷。

此次培训对公司系统信访工作起到了良好的促进作用,进一步树立基层信访工作者围绕“以人民为中心”的办信理念,为提高为民办实事的工作质量奠定了坚实的基础。

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